§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Ancoro, dostępnego pod adresem https://ancoro.pl (dalej „Serwis”), oraz prawa i obowiązki jego użytkowników.

Usługodawcą jest Getyourbrand Arkadiusz Czyżowski, z adresem ul. Dębowa 7, 34-115 Ryczów, NIP 5512670143 (dalej „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@ancoro.pl.

Założenie konta w Serwisie, także przyciskiem logowania przez Google, oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Ekran zakładania konta informuje o tym i prowadzi do regulaminu oraz polityki prywatności.

§ 2. Czym jest usługa

Ancoro to narzędzie SEO w modelu SaaS. Analizuje wskazaną przez Użytkownika witrynę i przygotowuje na tej podstawie zalecenia — mapę linkowania wewnętrznego, audyt on-page, monitoring indeksowania, pomiar pozycji w Google oraz raporty widoczności w wyszukiwarkach i odpowiedziach AI.

Dane o witrynie Serwis pobiera z jej publicznie dostępnych stron i sitemapy, a dane o ruchu — z Google Search Console, po dobrowolnym nadaniu dostępu przez Użytkownika. Serwis nie wymaga instalowania niczego na stronie Użytkownika.

Zalecenia mają charakter informacyjny i pomocniczy. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych pozycji w wyszukiwarkach ani określonego poziomu ruchu — zależą one od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym od algorytmów wyszukiwarek i działań konkurencji.

§ 3. Konto i wymagania

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: aktywny adres e-mail, przeglądarka w aktualnej wersji oraz witryna posiadająca mapę strony (sitemapę).

Użytkownik podaje prawdziwe dane, odpowiada za zachowanie hasła w poufności i za działania podejmowane na swoim koncie.

Użytkownik może dodawać do Serwisu wyłącznie witryny, do których posiada prawa lub zgodę ich właściciela.

§ 4. Okres próbny

Nowe konto otrzymuje 14 dni bezpłatnego dostępu. Rozpoczęcie okresu próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej.

Po upływie okresu próbnego dostęp do funkcji płatnych wygasa, dopóki Użytkownik nie wykupi wybranego planu. Okres próbny nie przekształca się automatycznie w płatną subskrypcję.

Zakup planu w trakcie okresu próbnego kończy okres próbny w dniu zakupu: pierwszy płatny okres rozliczeniowy liczy się od tego dnia, a niewykorzystane dni okresu próbnego nie przechodzą na plan. Od zakupu obowiązują limity kupionego planu - jeżeli są niższe niż w okresie próbnym, hasła i pytania ponad limit zostają wyłączone (nie usunięte). Podsumowanie zamówienia pokazuje to przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Plany i płatności

Serwis oferuje plany Start, Pro i Agencja. Zakres każdego planu (liczba projektów, stron w mapie, mierzonych fraz i planów AI) oraz jego cena są podane w cenniku na stronie głównej Serwisu.

Ceny w cenniku są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), więc do cen nie dolicza się podatku VAT; faktura zawiera adnotację o zwolnieniu. Rozliczenie roczne objęte jest rabatem wskazanym w cenniku.

Plan kupuje się w Serwisie: po wyborze planu i okresu rozliczeniowego (miesiąc albo rok) Użytkownik widzi podsumowanie zamówienia z ceną za okres i zasadami odnawiania i składa zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu w wersji udostępnionej w chwili zamówienia. Płatność (kartą płatniczą, portfelem Apple Pay lub Google Pay albo BLIK) obsługuje operator płatności Stripe; dane karty nie są przekazywane Usługodawcy. Umowa o plan zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności, o czym Usługodawca informuje na adres e-mail konta.

Pierwsza opłata pobierana jest przy zamówieniu, kolejne automatycznie na początku każdego następnego okresu rozliczeniowego, na tych samych warunkach, do czasu anulowania subskrypcji przez Użytkownika. Po każdej płatności Użytkownik otrzymuje dokument potwierdzający płatność; numer NIP do dokumentu można podać przy płatności albo później w portalu klienta.

Jeżeli opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana (np. karta wygasła), operator płatności ponawia próby przez kilkanaście dni, a Serwis prosi o aktualizację metody płatności. Gdy próby się nie powiodą, subskrypcja wygasa, a projekty przechodzą w tryb tylko do odczytu do czasu ponownego wyboru planu.

Usługodawca może zmienić cennik dla nowych zamówień. Zmiana ceny trwającej subskrypcji wymaga wyraźnej zgody Użytkownika, o którą Usługodawca poprosi na adres e-mail konta i w Serwisie co najmniej 30 dni przed końcem opłaconego okresu; brak zgody oznacza, że subskrypcja kończy się z końcem opłaconego okresu, bez pobierania opłaty w nowej wysokości.

Jeżeli Usługodawca utraci prawo do zwolnienia z VAT, ceny dla nowych zamówień mogą zostać podwyższone o podatek VAT; do trwających subskrypcji stosuje się zasadę zgody opisaną powyżej.

§ 6. Rezygnacja i odstąpienie od umowy

Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, samodzielnie w Serwisie (Plan i płatności → Zarządzaj subskrypcją). Dostęp do funkcji płatnych trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego; kolejna opłata nie jest pobierana.

Po zakończeniu subskrypcji dane projektów pozostają dostępne w trybie tylko do odczytu. Użytkownik może w każdej chwili trwale usunąć projekt lub konto wraz z danymi. Usunięcie konta z działającą subskrypcją anuluje ją natychmiast, bez zwrotu opłaty za niewykorzystaną część okresu - o czym Serwis uprzedza przed usunięciem.

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim przypadku Usługodawca zwraca całą zapłaconą kwotę - także wtedy, gdy plan był już używany - na metodę płatności użytą przy zamówieniu, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres kontakt@ancoro.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.

Niezależnie od tego każdy Użytkownik, także niebędący konsumentem, może zrezygnować z pierwszego zakupionego na koncie planu w terminie 14 dni od zakupu i otrzymać zwrot całej opłaty (gwarancja zwrotu). Po rezygnacji plan wygasa, a projekty przechodzą w tryb tylko do odczytu.

§ 7. Dostępność i przerwy techniczne

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, i zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.

Część funkcji Serwisu opiera się na usługach zewnętrznych (m.in. Google Search Console, dostawcy wyników wyszukiwania i modeli językowych). Przerwy lub zmiany po stronie tych usług mogą czasowo ograniczyć działanie powiązanych funkcji.

§ 8. Niedozwolone korzystanie

Korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować następujących działań:

• Automatyczne pobieranie zawartości Serwisu poza udostępnionymi funkcjami eksportu.
• Próby obejścia limitów planu, mechanizmów uwierzytelniania lub zabezpieczeń Serwisu.
• Dodawanie witryn, do których Użytkownik nie ma praw ani zgody właściciela.
• Udostępnianie konta osobom trzecim poza zakresem wykupionego planu.
• Działania obciążające infrastrukturę Serwisu w sposób zagrażający jego stabilności.

W przypadku rażącego naruszenia powyższych zasad Usługodawca może zawiesić konto, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń — chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych użytkowników.

§ 9. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa.

Usługodawca ma ustawowy obowiązek dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową. Wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności usługi z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta; zgłoszenie braku zgodności przyjmujemy jak reklamację (§ Reklamacje).

Wobec Użytkowników niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Decyzje wdrożeniowe podejmowane na podstawie zaleceń Serwisu podejmuje Użytkownik i to on ponosi odpowiedzialność za ich skutki na swojej witrynie.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@ancoro.pl, podając adres e-mail konta oraz opis problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail zgłaszającego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje o tych sposobach i podmiotach udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informację o podmiotach przetwarzających dane w imieniu Usługodawcy, opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 12. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu usług lub przepisów prawa. O zmianie informuje na adres e-mail przypisany do konta, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie regulaminu do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

§ 13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Wystarczy przesłać go e-mailem.

• Adresat: Getyourbrand Arkadiusz Czyżowski, ul. Dębowa 7, 34-115 Ryczów, e-mail: kontakt@ancoro.pl
• Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej: plan … (Start / Pro / Agencja) w serwisie Ancoro
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko konsumenta: …
• Adres konsumenta: …
• Adres e-mail konta w Serwisie: …
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …